Certificado de Garantia Acer

Vigência da Garantia/Tipo: 1 Ano limitada (275 dias contratual + 90 dias legal) / no Centro Nacional de Serviços Acer
Suporte do Hardware: 1 Ano (275 dias contratual + 90 dias legal)
Suporte do Software: 90 dias (legal)
Website do Suporte Acer: www.acer.com.br

Termos e Vigência da Garantia Acer

A garantia de seu produto Acer é de (1) um ano, sendo este um (1) ano composto por noventa (90) dias de garantia legal e mais duzentos e setenta e cinco (275) dias de garantia contratual, para reparo ou troca de partes e peças na configuração original do produto (hardware), nas instalações físicas do Centro Nacional de Serviços Acer, a partir da data da compra do produto.
Durante o período de garantia, a Acer irá reparar ou substituir eventuais peças defeituosas por peças originais sem nenhum custo para o cliente. Todas as partes e peças substituídas durante esta garantia passarão a ser propriedade da Acer.

Relatório Geral

1. Serviço e Suporte Acer
Para utilização dos serviços ou suporte em garantia, contatar o Centro Nacional de Serviços Acer através do telefone 0800 762 2237 ou acessar o website www.acer.com.br através dos quais nossos técnicos irão auxiliá-lo e sempre que possível, resolver as ocorrências relativas ao seu produto. Caso não seja possível resolver a ocorrência, será fornecido um código de autorização de postagem (CAP) para você encaminhar seu produto ao Centro Nacional de Serviços Acer.

2. Garantia do Hardware
A cobertura desta garantia é limitada e válida para atendimento no Centro Nacional de Serviços Acer e se estende apenas aos produtos e peças sob a marca Acer, adquiridos, comprovadamente, no território nacional brasileiro.

3. Garantia do Software
Em caso de mau funcionamento, o software original pré-instalado tem garantia de noventa (90) dias a contar da data de aquisição do produto Acer. Durante este prazo, o software será reinstalado na sua condição original de fábrica.
Em caso de defeito na unidade de disco rígido (quando aplicável), o software será reinstalado na sua condição original de fábrica.
Em qualquer momento ou sob qualquer circunstância, o Centro Nacional de Serviços Acer não será responsável, direta ou indiretamente, pela perda de informações da unidade de disco rígido ou de qualquer outra informação do cliente.
Terminado o período de noventa (90) dias de garantia do software original, o Centro Nacional de Serviço Acer cobrará pelo serviço de reinstalação do Software e de reconfiguração do produto.

4. Acessórios e Periféricos
Somente acessórios e periféricos fabricados pela Acer e que façam parte do produto Acer são cobertos por esta garantia. Como acessórios e periféricos, entendem-se somente fonte de alimentação, bateria e cabo de energia.

5. Garantia do conserto de peças
Todas as peças substituídas são garantidas por 90 (noventa) dias após reparo realizado no Centro Nacional de Serviços Acer. Uma vez instalada a nova peça em substituição da defeituosa, prevalecerá o maior dos prazos de garantia entre, os 90 dias dado à peça ou o restante do prazo de garantia dado ao produto, onde a mesma foi colocada.

6. Transferência de Garantia
A garantia Acer não poderá ser transferida juntamente com o produto quando o mesmo for revendido, transferido ou cedido a um terceiro que não seja o usuário (comprador) original, pois o período de garantia começa a valer a partir da data de compra do produto pelo primeiro proprietário, comprovadamente pela data constante da Nota Fiscal de compra. Não importa que este revenda, aliene o produto a um terceiro, ou venha a aliená-lo no futuro. Isso se dá pelo motivo de que esta garantia não é renovável e não ocorrerá a novação em razão da revenda ou da cessão aqui referida.

Condições

1. Para que essa garantia seja válida
Após o recebimento do código de autorização de postagem (CAP) por meio eletrônico (e-mail), o cliente deverá enviar uma cópia da nota fiscal de compra juntamente com o produto defeituoso (dentro do prazo de garantia) para o Centro Nacional de Serviços Acer.

2. Esta garantia é limitada e abrange:
O produto da marca Acer, a partir do momento da compra e só será válida para produtos adquiridos (comprovadamente) dentro do território nacional brasileiro.
No caso onde, de acordo com parecer do fabricante Acer, não seja possível efetuar o reparo do produto dentro do período de garantia, a Acer poderá trocá-lo por outro produto Acer de mesmas características, sem qualquer despesa para o cliente.**

Exclusões

Esta garantia não é válida nos seguintes casos:
a. Quando o número de série do produto encontrar-se danificado, alterado ou apagado.
b. Quando não for comprovado que o produto está dentro do período de garantia.
c. Quando o dano apresentado/reclamado é devido a uso indevido ou falta de observação das instruções de funcionamento.
d. Se existiu qualquer tentativa anterior de reparo fora do Centro Nacional de Serviços Acer.
e. Quando o produto tiver recebido golpes acidentais ou intencionais ou tenha sido exposto a elementos nocivos, tais como água, ácidos, fogo, condições climáticas extremas, oscilações de tensão ou de quaisquer outros atos similares ou análogos.
f. Quando houver falta de manutenção ou tiver havido manutenção inadequada.
g. Quando o defeito for consequência da combinação de produtos da marca Acer com produtos, acessórios ou partes de outras marcas.
h. Quando utilizado qualquer outro produto, partes ou software de terceiros diferente da configuração original de seu produto inclusos no momento da venda. Nestes casos, a garantia deverá ser fornecida pelos fabricantes terceiros.
i. Quando o produto tenha sido modificado.
j. Quando o produto apresentar problemas devido à mudança de configurações de software e outras aplicações não incluídas com o produto original. Sob nenhuma circunstância o Centro Nacional de Serviços Acer será responsável pela perda de informação dos usuários, seja por problemas de ardware, seja por problemas de software.
k. Quando o produto tenha sido contaminado por um vírus.
l. Quando as partes apresentarem apenas desgaste natural ou se apresentarem riscadas devido à tilização. A vida útil da bateria não é garantida e depende do uso e da configuração, incluindo, mas ão limitado a: modelo do produto, aplicações em uso, configuração do gerenciador de energia e cessórios ligados ao produto. A bateria é garantida contra falhas e defeitos de fabricação. A garantia da bateria não cobre a redução da sua capacidade de retenção de carga.
m. Quando o produto for comprado/adquirido de um distribuidor ou revendedores não autorizados pela Acer.
n. Quando o produto estiver com peças faltando e/ou contiver peças não originais de fábrica.
o. Quando o produto não corresponder com o número de série original de fábrica.
p. Defeitos de pequenos pontos luminosos (pixel) nas telas de LCD: Não pode ou poderá ser considerado defeito de tela devido à insignificância, se o número de pixels com defeito por milhão for inferior a quatro (4), ou o número de pixels defeituosos na área central for no máximo um (1). Entende-se como a área central, a área de retângulos formada quando imaginariamente se divide a tela em nove retângulos iguais, formados por duas linhas verticais e duas linhas horizontais.