REGULAMENTO ACER CLUB

Como faço para aderir ao programa de pontos?

Ao se cadastrar em nosso site, automaticamente você adere a um programa de fidelidade exclusivo e pode aproveitar inúmeros benefícios que estão listados na seção Recompensas.

Como ganhar pontos no programa de fidelidade?

Você encontra diversas formas de ganhar pontos em nosso programa de fidelidade. Para saber quais são aplicadas a nossa loja virtual, acesse a página do programa de fidelidade e confira todas as possibilidades na seção Ganhe Pontos.

Como trocar meus pontos por recompensas?

Quer saber como trocar os pontos acumulados por recompensas oferecidas no programa de fidelidade? Confira o passo a passo abaixo:

ACERCLUB

Termos e condições de participação do Programa AcerClub

1. Definição: O Programa AcerClub visa fidelizar os clientes à empresa (e-commerce).
2. Objetivo: Conhecer hábitos de consumo para aprimorar a qualidade dos serviços e produtos oferecidos, volume de compras dos clientes e promover ações que visam fidelizar o cliente à ACER, tendo como reciprocidade pelo fornecimento dos dados de consumo os Benefícios em compras e Descontos personalizados.
3. Campanhas: As campanhas para a obtenção dos Benefícios e/ou Descontos personalizados são distintas e por períodos determinados e estão afixadas na loja ACER e/ou disponíveis no site do programa de pontos.
4. Cadastro: Ao se cadastrar em nosso site ou aplicativo, automaticamente você adere a um programa de fidelidade exclusivo e pode aproveitar inúmeros benefícios que estão listados na seção Recompensas.
   a. O Cliente é e continuará sendo o titular e proprietário de todos os seus dados pessoais, submetidos e/ou compartilhados com a ACER, bem como será o único responsável pela veracidade deles. A ACER não garante a integridade, atualização ou fonte dos dados, pois não controla, verifica ou faz juízo deles, não sendo responsável, portanto, por quaisquer inveracidade, desatualização ou erro dos dados informados pelos Clientes fidelizados.
   b. Não será permitida a inserção de pontos de compras que foram efetuadas antes do prazo previsto para cadastro no Programa AcerClub, conforme item 4 acima, bem como de compras efetuadas sem a prévia identificação do cliente descrita acima.
   c. Todos os cadastros realizados a partir de 07/05/2023 conforme item 4 acima terão direito aos benefícios listados nesse regulamento.
5. Benefício: O Benefício se dará mediante Programa de Pontos para descontos em compras ou resgate de brindes. Para a obtenção do Benefício, será necessário o acúmulo de pontos mediante critérios de conversão de valores gastos em compras de produtos vendidos e entregues exclusivamente pela ACER, ou seja, não é possível acumular pontos com produtos do marketplace. Estes pontos acumulados, poderão ser trocados por desconto ou brinde, conforme critério da campanha determinada. Este critério está determinado junto à cada campanha. O acúmulo, o resgate e o uso dos pontos no site da ACER estão vinculados, única e exclusivamente, ao e-mail do cadastro no Programa AcerClub.
   a. Os pontos poderão ser trocados por desconto em compras ou por brindes, estando condicionado à pontuação estabelecida na campanha para cada benefício, ou seja, para resgate do desconto, o cliente precisará acumular uma determinada pontuação e para o resgate de brindes, outra quantidade. A pontuação estabelecida para cada benefício está disposta no site da ACER https://br-store.acer.com/acerclub, podendo ser alterada por sua mera liberalidade, sem prévia comunicação.
   b. A resgate do Benefício ocorrerá no site da ACER e somente será possível o resgate de pontos na forma de desconto em compras ao finalizar um pedido.
   c. Conversão: A relação da conversão de valores gastos em compras por pontos poderá ser distinta entre as campanhas de Benefício e está determinada junto à cada campanha.
   d. Resgate dos pontos do Benefício: O resgate dos pontos para a troca por benefício, só poderá ser feito quando atingido o número mínimo de pontos determinado em cada campanha.
   e. O resgate de pontos só poderá ser efetuado quando houver disponibilidade técnica de conexão “online” por rede de dados entre o site da ACER e a ferramenta que controla o Programa AcerClub.
   f. Especificamente para o resgate de pontos do programa de Benefício no site da ACER, as regras serão as seguintes:
   i. Para o cliente resgatar os pontos, ele deve acessar o site da Acer: br-store.acer.com.
   ii. Acessar o programa de pontos na parte inferior do site.
   iii. Se o cliente já participar do AcerClub, o saldo de pontos será exibido.
   iv. Selecione o benefício que deseja resgatar na aba “Recompensas”
   v. O desconto gerado tem validade de 1 ano a contar da data de resgate. Este desconto após gerado, será aplicado diretamente no carrinho através do cupom gerado e é necessário estar logado para que o desconto seja aplicado no carrinho.
   vi. ATENÇÃO: Pontos resgatados no site só poderão ser resgatados apenas em compras efetuadas pelo site da Acer ou pelo aplicativo conforme condições previamente estabelecidas no presente Regulamento.
   vii. Se o cliente cancelar um pedido onde utilizou o desconto do Benefício, serão estornados para o saldo de pontos, os pontos utilizados nesse pedido, ficando assim, os pontos novamente disponíveis para resgate de um novo cupom.
   viii. O valor da compra deverá ser superior ao valor do desconto a ser aplicado, excluindo-se o frete, conforme regras pré-estabelecida em cada recompensa.
   ix. O valor do frete não está incluso no desconto aplicado, devendo ser pago integralmente pelo cliente.
6. Prazo para resgate dos pontos do Benefício: O prazo para o cliente poder resgatar os pontos acumulados e usufruir dos Benefícios será de 180 dias após a inclusão dos pontos na conta. Os pontos gerados através de compras serão creditados em 10 dias após a entrega do produto.
7. Observações da campanha de Benefício: Serão mencionadas em cada campanha as observações quanto a alguma restrição existente ou interligações entre campanhas em relação ao usufruto dos Benefícios.
8. Controle dos Pontos do Benefício: O cliente participante do Programa AcerClub, poderá conferir os pontos do Benefício a que faz jus, diretamente pelo app (aplicativo) da ACER e/ou pelo site da ACER.
   a. Os Descontos exclusivos ofertados serão baseados:
   i. conforme perfil de compra do Cliente fidelizado;
   ii. em possível interesse do Cliente fidelizado;
   iii. em ofertas gerais.
9. A ACER poderá, a seu exclusivo critério:
   a. selecionar os produtos que terão Desconto;
   b. decidir o percentual de Desconto a ser aplicado nos produtos selecionados;
   c. o período em que o Desconto será aplicado;
   d. demais vantagens a serem oferecidas.
10. Quando a compra for realizada no aplicativo e site, o cupom previamente ativado através do Acerclub, deverá ser aplicado no carrinho.
11. O Desconto não será cumulativo com outros cupons ofertados pela ACER, sendo limitado à quantidade de itens informados no momento da ativação para o CPF. Existindo oferta mais vantajosa em vigor para o mesmo produto, o Cliente deverá selecionar qual oferta deseja participar.
12. Após a devida ativação, os Descontos serão válidos enquanto durarem os estoques.
13. Antes da finalização da compra, o Cliente deve consultar as formas de pagamento vigentes no aplicativo e site.
14. Bloqueio/Suspensão cadastral do Programa: O Programa AcerClub poderá ser bloqueado ou suspenso, para um determinado cliente, cujos dados de cadastro sejam inexatos, incorretos ou falsos.
15. Uso da conta por terceiros: A ACER não será responsável por eventual acesso de terceiros não autorizados à conta do Cliente, cabendo somente ao Cliente a responsabilidade pela guarda do login e senha em local seguro, assim como o não compartilhamento destas informações com terceiros.
16. Detecção de Fraudes: Caso seja detectado indício(s) de fraude(s) no uso do Programa pelo Cliente, a ACER poderá apurar a situação e, sendo confirmado seu uso indevido, poderá bloquear e/ou excluir o cadastro do Cliente por infração às regras do Programa “AcerClub”.
17. Caso o Cliente constate ou desconfie que seu cadastro está sendo utilizado por terceiros não autorizados ou que tenha sido vítima de ataque de hackers ou de programas e/ou arquivos maliciosos (vírus), ele deverá entrar em contato imediatamente com a ACER através dos canais disponíveis, para que possam ser tomadas as devidas providências.
18. Alteração Cadastral: O participante do Programa AcerClub deverá comunicar a ACER, qualquer alteração cadastral, sendo o único responsável por prejuízos ou quaisquer danos ocorridos em decorrência do evento citado acima.
19. Exclusão do Programa: O participante do Programa AcerClub poderá solicitar, a seu critério, a sua exclusão do programa de fidelização das lojas ACER sem qualquer ônus, considerando que a exclusão deste está condicionada a exclusão do cadastro no site.
20. O Cliente está ciente que a exclusão de seu cadastro acarretará o fim da adesão do Programa de fidelidade da ACER e a exclusão definitiva dos pontos acumulados até o momento, devendo efetuar novo cadastro se for de seu interesse.
21. Encerramento do Programa: O Programa AcerClub vigorará por tempo indeterminado, a partir da data de lançamento, podendo ser suspenso a critério da ACER, após a última campanha divulgada, mediante comunicação, com antecedência de 30 (trinta) dias, a qual será afixada nas lojas e disponibilizada no site ACER.
22. A suspensão ou o encerramento do Programa não dá direito a qualquer indenização aos Clientes fidelizados que, desde já, estão cientes que se trata de uma prerrogativa da ACER.
23. Utilização de dados: O participante autoriza a ACER a armazenar em banco de dados, para posterior consulta e análise, automatizada ou não, das informações contidas no cadastro no Programa AcerClub com base na LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, bem como as informações referentes aos hábitos de consumo, registradas por intermédio da prévia identificação do no site da ACER. A ACER poderá desenvolver e implantar ações promocionais e institucionais, fazendo a comunicação direta e/ou indireta, com base nas informações colhidas pela utilização do Programa AcerClub, além de oferecer Descontos personalizados com base nas informações fornecidas.
24. Atenção: O Programa AcerClub não tem nenhuma relação com a concessão de crédito ao cliente, ele é apenas um Programa de fidelização de clientes à marca ACER.
25. Acesso aos Termos e Condições do Programa: Os clientes que preencherem o formulário de cadastro e que tenham aderido ao Programa de fidelização AcerClub, poderão conferir todos os termos e condições acima disponibilizadas no site da empresa, sendo que quaisquer dúvidas ou esclarecimentos sobre o presente Termos e Condições, poderão ser registradas no link: https://acer-conecta.com/novo-protocolo
26. Benefícios e Ofertas intransferíveis: Os pontos e descontos são pessoais e intransferíveis, inclusive por sucessão e herança, de forma que, em caso de falecimento do titular o seu cadastro será automaticamente encerrado e os pontos cancelados.
27. Cancelamento de pontos e descontos: A ACER reserva-se o direito de cancelar os pontos e descontos obtidos por qualquer motivo que não ocorra a compensação, assim como os pontos de compras que por qualquer motivo foram devolvidas à ACER.
28. Isenção de responsabilidade: A ACER não se responsabilizará por eventuais problemas ocasionados por: (i) uso indevido do aplicativo e/ou plataformas; (ii) por inobservância do Cliente às regras e condições de uso do aplicativo e/ou plataformas; (iii) por problemas de conexão de Internet ou de dados no servidor do Cliente; (iv) por consumo de franquia do plano do Cliente; (v) por incompatibilidade ou incapacidade de instalação do aplicativo no celular do Cliente; (vi) por espaço insuficiente de armazenamento e processamento de dados do Cliente, e (vii) demais situações que estejam fora do controle da ACER para funcionamento e uso do aplicativo e plataformas.
29. Disponibilidade do aplicativo A ACER envida seus esforços para a disponibilidade contínua e permanente do aplicativo. Caso ocorra, eventualmente, alguma indisponibilidade temporária decorrente de manutenção necessária ou mesmo gerada por motivo de força maior ou quaisquer fatos de terceiro que fogem da esfera de vigilância e responsabilidade da ACER, será feito que estiver ao alcance para restabelecer o acesso o mais breve possível, dentro das limitações técnicas de seus serviços. Desta forma, o Cliente está ciente que não poderá pleitear indenização ou reparação de danos no caso de o aplicativo permanecer fora do ar, independente da motivação.
30. Atualização dos Termos: O Cliente está ciente que os Termos estão sujeitos a constante atualização para aprimoramento. Assim, a ACER reserva-se ao direito de modificá-los a qualquer momento, conforme necessidade ou conveniência, bem como para adequação legal decorrente de Lei ou normas que possuam força jurídica equivalente.
31. Lei aplicável e foro. Estes Termos serão interpretados segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro da comarca de São Paulo para dirimir qualquer controvérsia que envolva este documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.
32. A Acer não se responsabilizará por recebimentos realizados por terceiros não autorizados pelo consumidor e considerará como entregue a partir do momento do recebimento do Brinde no endereço indicado pelo consumidor.
33. Quaisquer reclamações e/ou esclarecimentos a respeito da presente Ação deverão ser dirigidos à Promotora por meio do telefone 011 – 4166-2325 opção 3, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados ou por meio do Fale Conosco: https://faq.acer-conecta.com Não serão consideradas nesse canal reclamações que não sejam relativas a esta Ação.
34. Qualquer má interpretação ou tentativa fraudulenta para o não cumprimento na íntegra do presente Regulamento invalidará automaticamente a possibilidade de o participante participar da Ação, não respondendo a Acer por eventuais erros do participante.
35. Esta Ação não caracteriza qualquer tipo de concurso, vale-brinde, sorteio ou operação assemelhada e independe de qualquer modalidade de sorte ou competição, não estando, portanto, sujeita à autorização prévia estabelecida na Lei nº 5.768/71, no Decreto nº 70.951/72, na Portaria MF nº 41/08 e na NI SEI nº 11/2018, da SEFEL, beneficiando indistintamente a todos que cumprirem o aqui disposto.